EnglishTrip.com
AsialinkSpain es el representante oficial en España de Ctrip, Grupo Trip.com, agencia de viajes online líder en China y número 2 en el mundo, posicionada en el ranking mundial entre Booking Holdings Inc. y Expedia Group.
Trip.com se ha convertido en el grupo de viajes líder absoluto en China, con más de 400 millones de usuarios registrados, y una cuota de mercado de viajes online del 70%.
Trip.com es la agencia de viajes online “one stop service”, atendiendo al modelo de usuario chino, y teniendo en cuenta la idiosincrasia del país y la enraizada digitalización imperante. El cliente chino utiliza este portal para gestionar toda la tipología de servicios y productos posibles, sin abandonar la plataforma. Es decir, lo utiliza para inspirarse, seleccionar destino, reservar vuelo y alojamiento, tramitar visado, cambiar moneda, alquilar coches, yates, helicóptero, canjear bonos y puntos de fidelización en las compras durante sus viajes, comprar entradas a museos, excursiones, experiencias, reservar restaurantes, etc.
–AsialinkSpain te ayuda a formar parte de esta gran plataforma de viajes “one stop service”, ofreciendo a través de ella todos los servicios de viaje dirigidos a particulares y también a empresas.
–Trip.com Group opera con cuatro marcas a través de su web y aplicación: Trip.com, Ctrip, Qunar, y Skyscanner, apoyándose en la inteligencia de mercado y el Big Data que proporcionan sus más de 400 millones de clientes.
OTAs Chinas
Mafengwo
Es una de las plataformas de viajes online de mayor crecimiento del país asiático. Incluye guías de viaje generadas por los usuarios con millones de calificaciones y reseñas. Proporciona información sobre hoteles, compras, clima, visados, seguros e inspiración para rutas y experiencias. Además, ofrece entradas para eventos, tours locales y reservas de hotel, entre otros servicios.
Qyer
Ofrece exclusivamente un servicio de turismo internacional y es la principal comunidad de viajeros chinos (UGC User Generated Content) y una de las primeras a nivel global. Destaca por la alta calidad de sus contenidos y los viajeros pueden planificar el viaje con todo tipo de servicios (vuelos, hoteles, consejos, etc.).
Meituandianping
Es una de las Apps más utilizadas por el turista chino que viaja al extranjero. Puedes acceder al contenido generado por los usuarios en cada ciudad, contratar guías de viajes, reservar una habitación de hotel o un restaurante, atracciones, compras, solicitar comida a domicilio, etc.
Customer Journey
- Inspiration
- Planning
- Booking
- In-destination
- Sharing
Inspiration
El turista chino busca experiencias a medida y encuentra inspiración en plataformas on line y en Apps y se deja influir por los influencers (Key Opinion Leaders- KOL-) y por sus propias redes sociales.
Planning
El turista chino planifica todos los detalles de su viaje con antelación a través de su móvil- “Mobile only”: transporte, hotel, restaurante, actividades, compras…
Booking
El turista chino finaliza la adquisición pagando su compra sin salir de la App donde iniciaron el proceso.
In-destination
La oferta debe adaptarse a las costumbres, preferencias y códigos de conducta del turista chino.
Sharing
El turista chino compartirá su favorable experiencia a través de Redes Sociales chinas y favorecerá y generará una evolución positiva de la comercialización presente y futura.
